A Bela Mandala é uma loja comprometida com a satisfação de seus clientes, oferecendo produtos artesanais feitos com muito cuidado e carinho por isso possuem excelente qualidade. Antes de pintar as peças faço vários estudos de desenhos, cores e significados, para assim, conseguir um produto de alto padrão. São peças únicas porque são pintadas à mão, pois mesmo que o desenho seja o mesmo sempre pode ocorrer pequenas diferenças entre elas devido ao seu grande detalhamento.
As fotos tentam mostrar um pouco desses detalhes mais sua real beleza só pode ser vista ao vivo, quando se pode ver melhor o aspecto de semi-brilho da tinta verniz, as ondulações da tinta de relevo, a transparência do vidro ou o reflexo no espelho. Por isso é difícil um cliente ficar insatisfeito com um de nossos produtos, mas caso isso venha a ocorrer fique atento às políticas de nossa loja.
Namastê!

Pedimos que leia com atenção a descrição do produto, e veja as fotos com cuidado, em caso de qualquer dúvida ficaremos felizes em esclarecê-las, é só entrar em contato pelo nosso e-mail:

Termos & Condições

Formas de Pagamento

BOLETO BANCÁRIO:

O Boleto é uma forma fácil de pagar sua compra, porém pode demorar alguns dias para ser compensado, cerca de 4 dias úteis. Nosso site não tem integração com o banco para emissão automática do boleto devido às novas regras do sistema de cobrança, então no momento cada pedido via boleto é processado manualmente. Por isso, após finalizar sua compra escolhendo pagar no boleto, você receberá um email automático confirmando o pedido.
Assim que recebermos o seu pedido, emitiremos o boleto pelo internet banking do Santander, que será enviado para seu email em formato PDF.

PAYPAL:

O PayPal  é uma empresa de pagamentos online,  uma forma segura de realizar compras e pagamentos pela internet  usando o seu cartão. Com ele você pode pagar com o seu Cartão de crédito com segurança pois seus dados são usados somente para o pagamento dentro do próprio sistema dele sem nem mesmo aparecer no site da Bela Mandala.  Geralmente o pagamento é imediato, mas em alguns casos, por motivo de segurança, pode haver uma demora de 48 horas no pagamento.

MOIP:

O Moip é outro intermediador de pagamentos pela internet, usado por vários sites, ele é igualmente seguro.  Com ele você também pode pagar com o seu Cartão de crédito. Assim como o paypal, ele pode reter o pagamento por cerca de 48 horas.

Embalagem

Minhas peças são de vidro ou espelho, por isso dou muita atenção na hora de montar a embalagem para que o produto chegue integro em seu destino.
O pacote é montado com todo o cuidado, primeiro envolvo a peça em um tecido para proteger a pintura, depois ela é enrolada em plástico bolha para proteger a peça de pequenos impactos e riscos e no caso de peças maiores uso um MDF, fazendo quase que uma caixa de “madeira” em volta do produto.
Assim evitando que se quebre durante o transporte. Bem seguro, não tivemos problemas até o momento.

PESO DA EMBALAGEM:

O peso das embalagens para o cálculo do frete é feito somando o peso da peça mais o peso dos materiais usados para fazer o pacote, essa estimativa também é baseada em postagens anteriores, para assim chegar num valor mais próximo do real, para obter um frete com o preço correto, sem onerar demais o cliente.
No caso das mandalas o peso do vidro ou espelho normalmente já passa dos 500 a 700 gramas, mais a embalagem com MDF chega fácil a 1kg ou mais. Já os incensários que são menores e mais leves e ainda não são embalados com o MDF tem o frete mais barato porque ficam com suas embalagens mais leves.

Prazo de envio

Os produtos que estão à pronta entrega serão postados no mesmo dia do recebimento do pagamento ou no próximo dia útil dependendo do horário da compra, devido a demora em preparar o pacote e a Nota Fiscal.
Quando não disponível será informado no anúncio o prazo para produção do produto que normalmente é de uma semana, mas pode variar principalmente para peças maiores.
Dependo muito da disponibilidade do vidro ou espelho na dimensão requerida que caso não tenha em estoque preciso fazer pedido na vidraçaria.
Fora o tempo de pintura da peça, dependo da secagem em três etapas da tinta, primeira etapa a da tinta relevo (um dia), segunda etapa e mais demorada da tinta vitral (mais dois dias) para evitar estragar ou grudar no pacote de envio, e a etapa final é a colagem de pedrarias e detalhes dos enfeites finais.
Por isso, os prazos são uma estimativa máxima de produção, podendo suceder da peça ficar pronta antes do tempo previsto, o que  procuro ao máximo fazer.
Os produto serão postados somente após o recebimento do seu pagamento, esse prazo pode variar dependendo do método de pagamento que você escolher. O moip e o PayPal podem reter o pagamento por cerca de 48 horas mesmo nas compras com cartão, o boleto bancário pode demorar mais, cerca de 4 dias úteis para ser compensado. Sendo assim os pedidos só serão enviados após a liberação do pagamento, pois preciso da liberação para pagar o frete.
Também pode acontecer uma venda simultânea, a venda de uma peça que está anunciada neste site ser também vendida no Elo7,no Mercado Livre ou em lojas parceiras e não dar tempo de remover o anúncio marcado com entrega imediata aqui, nesse caso precisarei de um prazo para produzir uma nova peça de aproximadamente uma semana.

Prazo de entrega

O prazo de entrega fica a cargo dos correios e do tipo de envio selecionado na hora da compra. A estimativa de chegada é apresentada na hora da compra na página Carrinho. Recomendo sempre o SEDEX quando possível pois o tempo de viagem é menor diminuindo assim o risco de perda ou dano.

Garantia

Devido ao cuidado que tomamos na hora de embalar os produtos dificilmente você irá receber um produto quebrado. Mas caso a peça chegar com alguma parte descolada, solta, ou mesmo caso ocorra de a peça chegar quebrada (o que é muito difícil já que embalamos as peças com bastante segurança),o  cliente tem o prazo de um dia após o recebimento para enviar uma foto por email do problema, dessa forma comprovando que o dano foi causado no transporte e não por descuido. Nesse caso será feito o reembolso. Peças como os incensários, recomendamos NÃO segurar ou levantar a peça pela pedra que serve apenas de suporte do incenso, para não acontecer de a pedra descolar. Sempre segurar os incensários pelo vidro, pelas suas laterais e pela parte de baixo. A exposição direta ao sol também pode danificar a pintura, fazendo com que ela desbote, mantenha sempre à sombra.
Não fornecemos garantia caso a peça venha a danificar por descuido ou mau uso após a entrega.
Nossos produtos são peças artesanais, feitos em vidro o que exige cuidado em seu manuseio.

Troca ou Devolução

De acordo com o código do consumidor, vendas pela internet devem ser feitas com cuidado para evitar problemas, e estabelece um prazo de 7 (sete) dias para devolução do produto. Pedimos que analisem bem as fotos do produto e façam perguntas antes de efetuar a compra. Caso precisar de mais detalhes é só pedir.

No caso de devolução o cliente deve enviar um email solicitando a desistência da compra para contato@belamandala.com . Nesse caso a peça der ser reembalada com os mesmos materiais e da mesma forma da embalagem original, para que não haja dano no transporte de volta. Também deve estar em anexo na embalagem a Nota fiscal, e deverá ser enviada pelos correios. Após a chegada do produto, se constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios ou da nota fiscal, a Bela Mandala fica isenta de aceitar a sua solicitação de devolução sem a correspondente restituição dos valores pagos. Caso verificada que as condições de embalagem foram atendidas e que o produto está em sua condição original providenciaremos a restituição no valor total da compra. A restituição poderá ser feita pelo intermediador do pagamento online, por meio de transferência ou depósito bancário.

Obrigada!

Boas Compras!

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